Terms & Conditions

1. الشروط

1.1 ما تغطي هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي نورد بها المنتجات إليك ، عندما تطلب عبر موقعنا الإلكتروني ("موقعنا الإلكتروني") أو عبر التواصل عبر البريد الإلكتروني.

1.2 لماذا يجب عليك قراءتها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إرسال طلبك إلينا. تخبرك هذه الشروط من نحن ، وكيف سنقدم لك منتجات ، وكيف نغير أنت أو ننهي العقد ، وماذا نفعل إذا كانت هناك مشكلة ومعلومات مهمة أخرى.

1.3 يجوز لنا تغيير هذه الشروط في أي وقت. قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر الشروط المنقحة على موقعنا. ستكون الشروط المطبقة على طلبك هي تلك التي يتم نشرها على موقع الويب في وقت تقديم الطلب.

 

2. معلومات عن الولايات المتحدة وكيفية الاتصال بنا

2.1 نحن JOORIE من نحن وهنا لمساعدتك على أن تكون أفضل ما يمكن أن تكون عليه في هذه الرحلة.

2.2 كيفية الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني ، ساعات العمل من الاثنين إلى السبت من الساعة 9.00 صباحًا إلى 7.00 مساءً والأحد من 9.00 صباحًا إلى 5.00 مساءً ، باستثناء أيام العطل الرسمية.

2.3 كيف يمكننا الاتصال بك. إذا كان علينا الاتصال بك فسوف نقوم بذلك عن طريق الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك.

2.4 "الكتابة" تشمل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. عندما نستخدم الكلمات "كتابة" أو "مكتوبة" في هذه الشروط ، فإن هذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

 

3. منتجاتنا

3.1 معلومات حول منتجاتنا. تتوفر معلومات حول مجموعة المنتجات المباعة عبر موقعنا على الإنترنت ، مع مراجع المنتج ، على موقعنا على الإنترنت.

3.2 المنتجات المخصصة. في هذه الشروط ، حيث نشير إلى "المنتجات المخصصة" ، فإننا نعني أي منتجات يتم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو مخصصة بشكل واضح ، على سبيل المثال ، الطلبات من خلال "Mon Monogram" و "My JOORIE Special" وخدمة الختم الساخن وأي تعديلات لمنتجاتنا القياسية التي نفذت لك. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات المخصصة ، مثل منتجات "Mon Monogram" يمكن طلبها عبر موقعنا الإلكتروني. هذه العناصر موسمية ولن تكون متاحة دائمًا على موقعنا.

3.3 قد تختلف المنتجات قليلاً عن صورها. صور المنتجات على موقعنا هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان بدقة ، لا يمكننا ضمان أن يعكس عرض الجهاز للألوان بدقة لون المنتجات. منتجاتنا المصنوعة يدويًا فريدة حقًا حيث لا يوجد عنصر واحد تمامًا مثل الآخر. قد يتم تصنيع بعض المنتجات في إحدى ورش العمل العديدة لدينا ، وبالتالي قد يكون لها طابع منشأ مختلف عن ذلك الذي يظهر على موقعنا. قد يختلف منتجك قليلاً عن تلك الصور.

 

4. وضع أوامر وعقدنا معك

4.1 تقديم الطلبات. جميع الطلبات على مدى توفر الغرف. يمكن وضع الطلبات على النحو التالي:

4.1.2 عبر موقعنا الإلكتروني: يمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني.

4.2 نحن نقدم فقط (أ) رعاية فندق ، (ب) عناوين صندوق بريد أو (ج) مباني تجارية.

4.3 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر. نحن نقبل فقط الطلبات من العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 سنة وما فوق.

4.4 نحن نبيع فقط منتجات التجزئة للمستهلكين. يجب ألا يتم تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني لصالح أو بالنيابة عن أي نشاط تجاري ويجب تقديمه بدقة لاستخدامك الشخصي. لضمان خدمة أفضل وتوافر أفضل لمنتجاتنا ، تحدد JOORIE كمية المنتجات التي يمكن شراؤها على النحو التالي: ما لا يزيد عن 3 منتجات جلدية (بما في ذلك السلع الجلدية الصغيرة) لكل معاملة ، مع ما لا يزيد عن منتجين متطابقين لكل معاملة . أيضًا ، لا يمكن للعملاء ، في غضون 4 أسابيع متتالية ، (1) شراء أكثر من 6 منتجات جلدية (بما في ذلك المنتجات الجلدية الصغيرة) ، أو (2) إجراء أكثر من 8 معاملات لجميع أنواع المنتجات. على أي حال ، لن يتجاوز إجمالي عدد السلع الجلدية المشتراة (بما في ذلك السلع الجلدية الصغيرة) 12 منتجًا في غضون 12 شهرًا متتاليًا.

لضمان مراعاة هذه القيود ، يعالج فريقنا سجل الشراء الخاص بك. في حالة عدم الامتثال ، قد يرفض شركاء المبيعات لدينا المزيد من المعاملات معك ، لمدة عامين من آخر عملية شراء. في الشروط المنصوص عليها في القانون ، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها ، والحق في تقييد أو الاعتراض على معالجتها عن طريق الاتصال بنا. لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا.

4.5 التأكد من دقة تفاصيل التخصيص الخاصة بك. إذا قمنا بإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات وفقًا للتفاصيل ، فأنت قد منحتنا مسؤولية التأكد من صحة هذه التفاصيل. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخصصة.

4.6 حسابك معنا: عند تقديم طلب للمرة الأولى ، يمكنك إما تسجيل الوصول كضيف أو فتح حساب معنا. نحن لا نقبل الطلبات أو أي اتصال عبر الهاتف. خلاف ذلك ، يتم تفصيل جميع الخطوات اللازمة لتقديم طلب على موقعنا.

4.7 إقرار الطلب. سنقر باستلام طلبك دون تأخير عن طريق إرسال بريد إلكتروني للتأكيد ، ولكن هذا البريد الإلكتروني للتأكيد لا يشكل قبولًا لطلبك. سيتم قبول طلبك فقط عندما يتم إرساله ، وتتلقى بريدًا إلكترونيًا للإرسال (انظر البند 4.8).

4.8 كيف سنقبل طلبك. سيتم قبولنا لطلبك عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونخبرك بأننا قبلنا طلبك وأرسلناه ، وعند هذه النقطة سيبدأ عقد بينك وبيننا.

4.9 إذا لم نتمكن من قبول طلبك. سنبلغك بذلك كتابيًا ولن نفرض عليك أي رسوم مقابل المنتج. قد يكون هذا بسبب نفاد المخزون من المنتج ، أو بسبب الحدود غير المتوقعة لمواردنا التي لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول ، لأننا حددنا خطأ في سعر أو وصف المنتج ، أو إذا كان الطلب لا يتوافق مع شروط البيع هذه.

4.10 رقم طلبك. سنقوم بتعيين رقم طلب إلى طلبك ونخبرك بما هو عندما نقبل طلبك. سيساعدنا إذا كنت تستطيع إخبارنا برقم الطلب كلما اتصلت بنا بخصوص طلبك.

 

5. السعر والدفع

5.1 أين تجد سعر المنتج. سعر المنتج بالجنيه الإسترليني (الجنيه الإسترليني) والذي يشمل ضريبة القيمة المضافة (ما لم ينص على خلاف ذلك على موقعنا على الويب أو يتم إبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني ، وتكاليف التسليم) سيكون السعر الموضح في صفحات الطلب عند تقديم طلبك. نأخذ كل عناية معقولة للتأكد من صحة سعر المنتج الذي تنصح به. ومع ذلك ، يرجى الاطلاع على الشرط 5.4 لمعرفة ما يحدث إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتج الذي تطلبه.

5.2 سنمرر التغييرات في معدل ضريبة القيمة المضافة. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ طلبك وتاريخ تزويدنا بالمنتج ، فسوف نقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة الذي تدفعه ، ما لم تكن قد دفعت بالفعل للمنتج بالكامل قبل سريان التغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة.

5.3 لن نقدم خدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة. نحن لا نقدم خدمة استرداد ضريبة القيمة المضافة للطلبات المقدمة على موقعنا.

5.4 ماذا يحدث إذا أخطأ السعر. من الممكن دائمًا أن يتم تسعير بعض المنتجات التي نبيعها بشكل غير صحيح ، على الرغم من الحرص المعقول. إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ طلبك أعلى من السعر المعلن لك ، فسنتصل بك للحصول على تعليماتك قبل أن نقبل طلبك بالسعر الصحيح. إذا قبلنا طلبك ومعالجته عندما يكون خطأ التسعير جوهريًا وواضحًا ولا لبس فيه وقد يكون من المعقول أنك اعترفت بأنه خطأ في التسعير ، فقد ننهي العقد ونرد إليك أي مبالغ دفعتها ونطلب إعادة أي منتجات مقدمة لك.

5.5 كيف يجب أن تدفع. نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa و MasterCard و American Express) الصادرة عن البنوك التي يوجد مقرها في الاتحاد الأوروبي ، عن طريق PayPal ، عن طريق التحويل المصرفي (شريطة أن تمتلك الحساب المصرفي المدفوع وتقيم في الاتحاد الأوروبي) أو أي مدفوعات أخرى الطرق لأنها تصبح متاحة من وقت لآخر عن طريق إشعار على موقعنا. يجب أن يتم الدفع بالجنيه الإسترليني. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، سوف نرسل لك تفاصيل بنك JOORIE عن طريق البريد الإلكتروني.

5.6 متى يجب أن تدفع. يجب أن تدفع قبل إرسال البضائع إليك. سيتم الخصم منك بمجرد تقديم طلبك وقبوله منا. سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني بمجرد إرسال المنتجات.

5.7 عدم الدفع. إذا تعذر معالجة دفعتك لأي سبب من الأسباب (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، إيقاف الدفع ، ورفض جهة إصدار البطاقة) ، فسيتم إلغاء طلبك وإنهاء العقد معك على الفور. سنبلغكم بذلك كتابة.

5.8 الإجراءات الأمنية.

5.8.1 تتم إدارة المدفوعات عبر موقعنا الإلكتروني عبر الإنترنت مع المنظمات المصرفية ذات الصلة من خلال التسهيلات التي يقدمها طرف ثالث والتي تمكننا من قبول وإدارة المدفوعات ، وتخفيف الاحتيال ، وتأمين بيانات الدفع. سيتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل التسليم ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب المقدم وبطاقة الائتمان أو تفاصيل الدفع الأخرى واستخدامها من قبل المؤسسة حصريًا لأغراض توفير خدمات فحص الاحتيال لنا ولنا العملاء ، كما هو مفصل أكثر في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

5.8.2 لضمان عدم استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو الخصم بدون موافقتك ، سوف نتحقق من صحة الاسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها أثناء عملية الطلب ضد قواعد بيانات الطرف الثالث المناسبة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا . أثناء إجراء هذه الفحوصات ، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة مرجع ائتمان مسجلة قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. يمكنك أن تطمئن إلى أن هذا يتم فقط لتأكيد هويتك ، وأن فحص الائتمان لم يتم إجراؤه وأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر.

5.8.3 إذا اعتبر أن الطلب الذي تقدمت به مزور أو تم بطريقة أخرى تنتهك شروط البيع هذه ، فسيتم إلغاء البيع على الفور ، وفي حالة خصم أي مبالغ لك بالفعل ، فسيتم استردادها في غضون 14 يوم عمل بعد هذا الإخطار.

 

6. توفير المنتجات

6.1 تكاليف التسليم. سيتم عرض تكاليف التوصيل على موقعنا الإلكتروني.

بالنسبة لجميع الشحنات الدولية خارج المملكة المتحدة ، يكون العميل مسؤولاً عن دفع الرسوم الجمركية وأي رسوم محلية أخرى.

6.2 متى سنقدم المنتجات:

6.2.1 بالنسبة للمنتجات التي ننصح بتوفرها في المخزون ، سيتم تسليمها في غضون 12 أسبوعًا من تاريخ استلام الدفعة بأموال مقاصة ؛

6.2.2 لجميع المنتجات الأخرى: أثناء عملية الطلب ، سنعلمك بموعد تقديم المنتجات لك ، وإذا لم يتم تحديد مواعيد نهائية ، في غضون 60 يومًا على الأكثر من تأكيد الطلب ، رهناً بدفع السعر بالكامل .

6.3 نحن لسنا مسؤولين عن التأخير خارج سيطرتنا. إذا تأخر توريدنا للمنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا ، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. شريطة قيامنا بذلك ، لن نكون مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الحدث ، ولكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير ، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واسترداد أموالك مقابل أي منتجات قمت بدفع ثمنها ولكنك لم تتلقها.

6.4 انقر واستلم الخدمة. إذا اخترت تحصيل طلبك من خدمات شركة Click & Collect ، بعد التاريخ الذي نخبرك فيه كتابة ، يرجى التحقق من ساعات العمل وسياسة شركة النقل الفردية. من المرجح أن تخضع مجموعة الطرف الثالث نيابة عنك لمزيد من عمليات التحقق من الهوية من قبل الناقل. تحقق دائما مع الناقل.

يرجى ملاحظة أنه سيتم الاحتفاظ بطلبك لمدة 10 أيام بعد هذه الفترة ، وسوف ننهي العقد ، وسيتم إرجاع المنتجات إلينا وسنقوم برد أي مبالغ قمت بدفعها إلينا مقابل الطلب الذي تم إلغاؤه باستثناء رسوم التوصيل (باستثناء مخصص المنتجات غير قابلة للاسترداد).

6.5.2 إذا سمحت لشخص ما بقبول طلبك نيابة عنك ، يرجى التأكد من تزويدنا باسمه وتفاصيل الاتصال ذات الصلة وخطاب تفويض موقّع منك (يمكن العثور عليه في الموقع) ؛

6.6 إذا لم تكن في المنزل عند تسليم المنتج. إذا لم يكن أحد متاحًا على عنوانك لاستلامه ، فسنتصل بك لنطلب منك تحديد موعد تسليم بديل.

6.7 إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم. إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم ، بعد فشل التسليم لك ، فسنتصل بك للحصول على مزيد من الإرشادات وقد نطالبك بتكاليف توصيل إضافية. إذا لم نتمكن من الاتصال بك ، على الرغم من جهودنا المعقولة ، أو إعادة ترتيب التسليم ، فقد ننهي العقد وسيتم تطبيق الشرط 9.

6.8 تسليم الهدايا. في حالة الهدية:

6.8.1 يمكنك الترتيب لتسليم المنتجات إلى جهة خارجية من اختيارك ، شريطة أن يفي عنوان التسليم بمتطلبات الشرط 4.2 أعلاه ؛

6.9.1 لدينا الحق في رفض تسليم المنتجات ، إذا كانت هناك مشكلة تشغيلية خارجة عن سيطرتنا ، أو إذا كانت هناك مشكلة في الدفع أو العنوان أو سوء معاملة الموظفين في الاتصالات. إذا تمت معالجة الدفع بالفعل بالكامل في هذه المناسبات ، فستسترد كامل المبلغ.

6.9.3 يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطريقة التي ندير بها إنتاجنا وبيعنا ، فإننا لا نعطي تاريخ تسليم حتى نسلم أغراضك إلى شركة النقل. نحن لا نقبل المواعيد النهائية للتسليم ، ما لم يتم الاتفاق على وجه التحديد عبر البريد الإلكتروني. يمكنك طلب إلغاء طلبك في أي وقت بين شراء العناصر وقبل تلقي الاتصال بأن سلعك في طريقها للتسليم.

6.10 تحديد موعد نهائي جديد للتسليم / الجمع. إذا كنت لا ترغب في التعامل مع العقد في نهايته على الفور ، أو ليس لديك الحق في القيام بذلك بموجب الشرط 6.9 ، فسوف نعطيك موعدًا نهائيًا جديدًا للتسليم يكون مناسبًا لك ولنا.

6.11 إنهاء عقد التسليم / التحصيل المتأخر. إذا اخترت التعامل مع العقد على أنه ينتهي للتسليم المتأخر بموجب الشرط 6.9 أو الشرط 6.10 ، يمكنك إلغاء طلبك لأي من المنتجات أو رفض المنتجات التي تم تسليمها. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك رفض أو إلغاء الطلب لبعض هذه المنتجات (وليس كلها) ، إلا إذا كان تقسيمها سيؤدي إلى تقليل قيمتها بشكل كبير. بمجرد استلامنا للبنود ، سنقوم برد أي مبالغ دفعتها لنا مقابل المنتجات الملغاة. إذا تم تسليم المنتجات إليك ، يجب عليك دفع تكاليف التوصيل.

6.12 الضرر. في حالة تلف العبوة ، في وقت التسليم ، يرجى عدم فتحها. التقاط صورة وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني. سيساعدنا ذلك في العثور على السبب ومنع حدوثه مرة أخرى. اسمح بوقت استجابة على مدار 24 ساعة ، ثم بمجرد حصولك على رد منا ، افتح المنتج للتحقق من حالة المنتجات. في حالة التسليم ، حيث يوجد تلف بالمنتجات ، يجب عليك تدوين التفاصيل الموجودة في مذكرة التسليم والاتصال بفريق خدمة العملاء كما هو موضح في الشرط 2.2. إذا قمنا بتسليم المنتجات إليك وفقدت المنتجات أو تلفت ، فسوف نقوم بإصلاح المنتجات أو استبدالها مجانًا (بما في ذلك تكاليف إعادة التسليم) ولكن فقط في الحالات التالية:

6.12.1 أنت تخبرنا كتابيًا في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الفعلي في حالة التلف وفي غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الذي تم إبلاغك به عند تقديم طلبك في حالة العناصر المفقودة (هذا بحيث سنكون قادرين على تلبية شروط النقل الخاصة بنا) ؛

6.12.2 أنت تقدم لنا أي إيصال أو مستندات أخرى تتعلق بالمنتجات و (في حالة العناصر التالفة) العبوة الأصلية للمنتجات كاملة مع جميع الملحقات ذات الصلة وكتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والصناديق.

6.13 عندما تصبح مسؤولاً عن المنتجات. ستكون المنتجات مسؤوليتك من وقت حصولك أنت أو أي شخص تشير إليه على الحيازة المادية للبضائع.

6.14 عندما تمتلك المنتجات. تمتلك المنتجات في وقت لاحق مما يلي:

6.14.1 بمجرد استلامنا الدفع بالكامل ؛

6.14.2 بمجرد تسليم المنتجات إليك.

 

7. تبادل المنتجات

7.1 بالإضافة إلى حقوقك القانونية ، وحقك في تغيير رأيك الموضح في الشرط 8 ، فإننا نطبق سياسة التبادل لعملائنا فيما يتعلق بالعناصر التي تم تسليمها (ولكن ليس للمنتجات المخصصة). تم تحديد شروط سياسة التبادل هذه في الفقرة 7 أدناه.

7.2 في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم (أو آخر تسليم في حالة تقسيم منتجاتك إلى عدة عمليات تسليم على مدار أيام مختلفة) ، يمكنك استبدال العناصر المعنية باستخدام أي من الطريقتين أدناه.

7.3 يجب إعادة المنتجات مع عبواتها الأصلية ، كاملة مع أي ملحقات أو كتيبات تعليمات ذات صلة ، وملصقات ، وأغطية واقية وصناديق ، مع الفاتورة الأصلية وقسيمة الإرجاع. في حالة المنتجات التي تم إغلاقها لأغراض الحماية الصحية أو النظافة ، يجب ألا يكون الختم الموجود على صندوق غلاف الفيلم البلوري مكسورًا. لن نقبل المنتجات للتبادل التي يتم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة (بما في ذلك البقع مثل المكياج أو الاتساخ أو بدون العبوة الأصلية أو الملحقات ذات الصلة أو كتيبات التعليمات والملصقات والأغطية الواقية والصناديق أو ، في حالة المنتجات ، حيث يكون الختم على تم كسر الصندوق. يجب أن تعتني بشكل معقول بالمنتجات إذا كنت ترغب في استبدالها. بالنسبة للأحذية على وجه الخصوص ، نوصي بتجربة حذاء JOORIE على أرضية نظيفة لن يغير النعل ، مثل سطح مغطى بالسجاد.

7.4 يجوز لك:

7.4.1 يرجى ملاحظة أنه لا يمكن أن يتم التسليم الجديد حتى نتلقى المنتجات المرتجعة منك ؛

7.4.2 تبادل المنتجات الخاصة بك عن طريق الاتصال بنا.

7.5 يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسليم أي منتج جديد (لمنتج تم استبداله أو استبداله) حتى نتلقى المنتجات المرتجعة منك. عندما يتم تبادل المنتجات ، سننهي العقد الأصلي وسيتم تطبيق دفعتك على سعر المنتج الجديد. إذا كان المنتج الجديد معروضًا للبيع بسعر أعلى ، فيجب عليك دفع الفرق كما هو موضح في الشرط 5. ولن نتمكن من توفير المنتجات البديلة حتى نتلقى دفعة منك. إذا كان المنتج معروضًا للبيع بسعر أقل ، فسوف نرد لك الفرق (ولكن ليس مقابل أي رسوم توصيل) بالطريقة التي استخدمتها للدفع.

7.6 يرجى ملاحظة أنه لا يجوز لك استبدال المنتجات التي تلقيتها نتيجة للتبادل المسبق.

7.7 لا تؤثر الشروط المنصوص عليها في هذا البند 7 على حقوقك القانونية.

 

8. حقوقك لإنهاء العقد

8.1 إنهاء عقدك معنا. يمكنك إنهاء عقدك معنا في الظروف الموضحة أدناه. ستعتمد حقوقك عند إنهاء العقد على ما قمت بشرائه ، وما إذا كان هناك أي شيء خاطئ فيه ، وكيفية أدائنا ، وعندما تقرر إنهاء العقد:

8.1.1 إذا كان ما اشتريته خاطئًا أو تم وصفه بشكل خاطئ ، فقد يكون لديك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة تنفيذ الخدمة أو استعادة بعض أو كل أموالك) ، راجع الشرط 11 ؛

8.1.2 إذا كنت ترغب في إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه أو أخبرناك أننا سنفعله ، انظر الشرط 8.2 ؛

8.1.3 إذا كنت قد غيرت رأيك للتو حول المنتج ، راجع الحالة 8.4. قد تتمكن من استرداد أموالك ، ولكن هذا قد يكون عرضة للخصومات.

8.2 إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه أو سنفعله. إذا كنت تنهي عقدًا لسبب محدد في الشروط 8.2.1 إلى 8.2.3 أدناه ، فسينتهي العقد على الفور وسنرد لك المبلغ كاملاً مقابل أي منتجات لم يتم توفيرها. الأسباب هي:

8.2.1 لقد أخبرناك عن خطأ في سعر أو وصف المنتج الذي طلبته ، ولا ترغب في المتابعة ؛

8.2.2 هناك خطر من أن توريد المنتجات قد يتأخر بشكل كبير بسبب الأحداث الخارجة عن سيطرتنا ؛

8.2.3 لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب شيء ارتكبناه خطأ (بما في ذلك لأننا قدمنا في وقت متأخر عن الموعد الموعود به (انظر الشرط 6.11).

8.3 عندما لا يكون لديك الحق في تغيير رأيك. لا يحق لك تغيير رأيك فيما يتعلق بما يلي:

8.3.1 المنتجات المخصصة ؛

8.3.2 الأقراط وتحت الملابس الداخلية لأغراض الحماية الصحية أو النظافة ؛

8.3.3 بعض المنتجات مختومة لأغراض الحماية الصحية أو النظافة ، بمجرد أن يتم إغلاقها بعد استلامها. لا يمكن استرداده.

8.4 كم من الوقت يجب أن أغير رأيي؟ بالنسبة لمعظم المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت ، يحق لك تغيير رأيك في غضون أربعة عشر (14) يومًا. من أجل ضمان إرضاء عملائنا ، نقوم بتمديد ذلك للسماح بما يصل إلى 30 يومًا بعد اليوم الذي تتلقى فيه (أو أي شخص ترشحه) المنتجات ، ما لم يتم تقسيم منتجاتك إلى عدة عمليات تسليم خلال أيام مختلفة. في هذه الحالة لديك مهلة حتى 30 يومًا بعد اليوم الذي تتسلم فيه (أو أي شخص ترشحه) آخر تسليم لتغيير رأيك حول المنتجات.

 

9. كيفية إنهاء العقد معنا (بما في ذلك إذا قمت بتغيير عقلك)

9.1 أخبرنا أنك تريد إنهاء العقد. لإنهاء العقد معنا ، يرجى إعلامنا بذلك من خلال تنفيذ أحد الإجراءات التالية:

9.1.1 أرسل بريدًا إلكترونيًا أو انتقل إلى علامة التبويب My Orders (الطلبيات) الخاصة بك على حساب JOORIE الخاص بك على الموقع الإلكتروني وبيّن نواياك يرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب وحيثما كان متاحًا ، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

9.1.2 عن طريق البريد. اطبع نموذج الإلغاء وأرسله إلينا على العنوان في النموذج.

9.2 الهدايا. إذا كنت تستخدم خدمة الهدايا الخاصة بنا ، فيحق لك فقط إنهاء العقد معنا وليس مع مستلم الهدية.

9.3 إرجاع المنتجات بعد إنهاء العقد:

9.3.1 إذا قمت بإنهاء العقد لأي سبب بعد إرسال المنتجات إليك أو استلامها ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب استرداد الأموال.

9.3.2 يمكنك طلب استرداد الأموال عبر حساب JOORIE الخاص بك.

9.3.3 ضع العنصر (العناصر) في طرد الشحن الأصلي أو أي عبوة طرد أخرى مناسبة ، وقم بتغطية ملصق العنوان الأصلي ، وأغلق الطرد بإحكام باستخدام شريط لاصق ، ثم أرسله إلينا.

9.3.4 يجب عليك إعادة المنتجات مع عبواتها الأصلية ، كاملة مع جميع الملحقات ذات الصلة ، وكتيبات التعليمات ، والملصقات ، والأغطية الواقية والصناديق ، جنبًا إلى جنب مع "قسيمة الإرجاع" المكتملة حسب الأصول والفاتورة الأصلية.

9.4 لن ندفع تكاليف الإرجاع إلا في حالة ارتكاب خطأ وتقديم عنصر مختلف عن العنصر الذي حددته ودفع ثمنه عبر الإنترنت (بما في ذلك طلبات تعديل البريد الإلكتروني).

9.4.1 إذا كانت المنتجات معيبة أو خاطئة ؛

9.4.2 إذا قمت بإنهاء العقد لأننا أخبرناك عن خطأ في التسعير أو الوصف ، أو تأخر في التسليم بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا أو لأن لديك حق قانوني للقيام بذلك نتيجة لشيء قمنا به خطأ؛ أو

9.4.3 إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك ، في جميع الأحوال يجب عليك دفع تكاليف العودة. سنعيد فقط (جزئيًا أو كاملًا) تكاليف العناصر المستلمة. ننصح جميع العملاء باستخدام عمليات تتبع التتبع عند إرجاع العناصر.

9.5 كيف سنرد لك. سنرد لك الثمن الذي دفعته مقابل المنتجات التي لا تشمل تكاليف التوصيل ، بالطريقة التي استخدمتها للدفع. ومع ذلك ، قد نقوم بإجراء خصومات من السعر ، كما هو موضح أدناه.

9.6 الخصومات من المبالغ المستردة إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك:

9.6.1 يجوز لنا أن نخفض المبلغ المسترد للسعر (باستثناء تكاليف التسليم) ليعكس أي انخفاض في قيمة المنتجات ، إذا كان ذلك بسبب تعاملك معها بطريقة غير مسموح بها في المتجر. بالنسبة للأحذية على وجه الخصوص ، نوصي بشدة بتجربة حذاء JOORIE على أرضية نظيفة لا تغير النعل ، مثل سطح مغطى بالسجاد. يرجى ملاحظة أن مبلغ التخفيض يمكن أن يكون مساوياً لكامل السعر إذا لم نتمكن من بيع المنتجات المرتجعة لأنها لا تلبي معايير البيع العالية لدينا. إذا ردنا لك الثمن المدفوع قبل أن نتمكن من فحص المنتجات واكتشفنا فيما بعد أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة ، يجب أن تدفع لنا مبلغًا مناسبًا.

9.6.2 تتم تغطية جميع عمليات التسليم وعمليات التسليم المرتجعة من قبل العميل ، وننصح باستخدام خدمات التتبع في حالة عدم وضع العناصر النادرة في مكانها الصحيح بواسطة شركة النقل. لن نقوم برد تكاليف التوصيل إذا اخترت إرجاع المنتج إلينا.

9.7 متى سيتم استرداد أموالك. سنقوم باسترداد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك وأبلغتنا ، فسيتم رد أموالك في غضون 14 يومًا من استلامنا للأصناف المستردة. باستثناء أنه يجوز لنا حجب المبلغ المسترد إذا لم تقم بنشر المنتجات كما هو مطلوب بموجب شروط البيع هذه في غضون فترة زمنية معقولة بعد إخطارنا بقرارك بإلغاء العقد ، أو حتى تظهر لنا دليلاً على أنك أرسلت المنتجات.

 

10. حقوقنا لإنهاء العقد

10.1 يجوز لنا إنهاء العقد إذا قمت بخرقه. قد ننهي عقد المنتج في أي وقت عن طريق مراسلتنا إذا:

10.1.1 لا تسدد لنا أي مدفوعات عندما يحين موعدها ؛

10.1.2 لا تسمح لنا ، في غضون فترة زمنية معقولة ، بتسليم المنتجات إليك.

10.2 يجب عليك تعويضنا إذا قمت بفسخ العقد. إذا أنهينا العقد في المواقف المنصوص عليها في الشرط 10.1 ، فسوف نقوم برد أي أموال قمت بدفعها مقابل المنتجات ولكننا قد نخصم أو نفرض عليك تعويضًا معقولاً عن صافي التكاليف ، فسوف نتحمل نتيجة لفسخ العقد.

 

11. إذا كان هناك مشكلة مع المنتج

11.1 كيف تخبرنا عن المشاكل. إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول المنتج ، يرجى الاتصال بنا. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

11.2 حقوقك القانونية. نحن ملزمون بواجب قانوني لتوريد منتجات تتوافق مع هذا العقد. لن يؤثر أي شيء في هذه البنود على حقوقك القانونية.

11.3 التزامك بإعادة المنتجات المرفوضة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية لرفض المنتجات ، يجب عليك إعادة النشر إلينا. لن ندفع رسوم التوصيل على العناصر المستردة. يرجى منك إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إذا كانت لديك أية أسئلة.

 

12. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تتحملها

12.1 نحن مسؤولون تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها. إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط ، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تعانيه وهو نتيجة متوقعة لخرق هذا العقد أو فشلنا في استخدام رعاية ومهارة معقولة ، لكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يكون غير متوقع. الخسارة أو الضرر يمكن توقعه إذا كان من الواضح أنه سيحدث أو إذا كان العقد وقت إبرام العقد ، عرفنا نحن وأنت تعرف أنه قد يحدث ، على سبيل المثال ، إذا ناقشته معنا أثناء عملية البيع.

12.2 نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا تجاهك حيث سيكون ذلك غير قانوني. وهذا يشمل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المقاولين من الباطن ؛ للاحتيال أو التحريف الاحتيالي ؛ لانتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات ؛ وبالنسبة للمنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك 1987.

12.3 نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية. نحن فقط توريد المنتجات للاستخدام المحلي والخاص. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو تجاري أو إعادة بيع ، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقف في العمل أو خسارة في فرصة عمل.

 

13. شروط مهمة أخرى

13.1 لا يملك أي شخص آخر أي حقوق بموجب هذا العقد. هذا العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر تطبيق أي من شروطه ولا يمكننا مناقشتها مع أي شخص آخر غيرك أو مع ممثل (كتابة).

13.2 إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني ، فسيستمر الباقي ساريًا. تعمل كل فقرة من هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًا منها غير قانوني ، فستظل الفقرات المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

13.3 حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذا العقد ، فلا يزال بإمكاننا تنفيذه لاحقًا. إذا لم نصر على الفور على أن تفعل أي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الشروط ، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بخرقك لهذا العقد ، فهذا لا يعني أنك لست مضطرًا للقيام بهذه الأشياء و لن يمنعنا من اتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال ، إذا فاتتك دفعة ولم نلاحقك ، لكننا نواصل تقديم المنتجات ، فلا يزال بإمكاننا مطالبتك بإجراء الدفع في تاريخ لاحق.

13.4 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك رفع دعوى قانونية. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي ويمكنك رفع دعاوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الإنجليزية. إذا كنت تعيش في اسكتلندا ، يمكنك رفع دعوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. إذا كنت تعيش في أيرلندا الشمالية ، يمكنك رفع دعوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الأيرلندية الشمالية أو الإنجليزية.

13.5 حل بديل للنزاع. الحل البديل للنزاع هو عملية حيث تنظر هيئة مستقلة في وقائع النزاع وتسعى إلى حلها ، دون الحاجة إلى اللجوء إلى المحكمة. إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع أي شكوى ، يمكنك إرسال شكوى لحلها عبر الإنترنت إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية.